Все видели мастеров, которые позавчера отучились и уже берут по 3000 за сеанс. Но все видели и мастеров с 20-летним опытом, которые не могут поднять цены выше 600 руб.
Объективно оценить качество массажа может далеко не каждый клиент. Скорее всего, в ход пойдут упрощённые критерии: больно / не больно, помогло / не помогло (а не помочь массаж может даже если всё было сделано правильно).
Только мастеру известно, сколько он учился, трудился.
Ну а клиент будет оценивать услугу комплексно. И его оценка начнётся задолго до того, как он ляжет на вашу кушетку.
✅ Факт дня №1: Даже высокую квалификацию легко нейтрализовать, если забыть об остальных составляющих услуги.
Бывают кафельщики, которые безупречно выкладывают углы 45 градусов, делают сложные подгонки и выпилы без лишних швов. Но при этом они срывают сроки, заигрывают с хозяйкой, не убирают грязь, мухлюют с подсчётом итоговой стоимости. И чего в таком случае стоит их мастерство?
✅ Факт дня №2: Просто нормально делать свою работу – уже повод для ценника выше среднего.
Потому что среднячки – это те, у кого что-то хромает. А специалист, который всего-то лишь ОТ и ДО делает то, что подразумевается, априори ценится выше.
Да, ваша квалификация – это главное. Это то, вокруг чего всё строится.
Но на выходе качество услуги – явление многофакторное. Там и состояние помещения, и сервис в широком смысле слова и личные качества мастера.
И почти у всех где-то пробелы!
Когда у кого-то ценник заметно выше рыночного, ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, что дело в каких-то супер-опциях. Не значит, что специалист имеет 6 рук, 3 высших образования, читает по 5 книг в неделю и раскрыл себе уже 8 чакр.
Скорее всего, этот специалист просто организовал свой труд так, чтобы клиент не сталкивался ни с какими неудобствами.
Записываясь к нему, клиент может:
➖ описать проблему и получить вежливую микро-консультацию при первой записи, чтобы понять, есть ли смысл ехать
➖ легко найти место приёма (заранее получить нужные пояснения, а не тогда, когда уже заблудился)
➖ припарковаться и не бежать потом через гаражи, лес и кладбище
➖ рассчитывать на своевременное начало сеанса
➖ дождаться своей очереди в комфорте, а не на улице в 34 градуса
➖ спокойно переодеться
➖ лечь на чистые простыни, услышать приятную музыку, ощутить приятный аромат
➖ получить качественный массаж на натуральных маслах
➖ не бояться коммуникативного дискомфорта: осуждения, бестактности, подколов, неуместного флирта
➖ оплатить картой или хотя бы переводом
➖ записаться на следующий сеанс без неудобного перебора окошек (см. обзор приложений для онлайн-записи)
➖ связаться в случае плохого самочувствия после сеанса
Что-то сверхъестественное? Нет!
Но удаётся это почему-то единицам.
Один часто опаздывает или двигает время записи. Другой принимает только наличные – бегай, снимай для него. С третьим невозможно связаться – не отвечает на звонки, не перезванивает, шлёт одно сообщение в сутки с ответом на половину вопроса. У четвёртого пол скользкий от масла. При этом все четверо могут быть отличными специалистами массажа с колоссальным опытом и багажом знаний!
Кого выберет клиент? Скорее всего, вообще пятого. Того, у которого удобно, спокойно, надёжно. Пусть даже и нет 20-летнего опыта работы.
Как не может всякая красивая дева стать моделью мирового класса, так не может и каждый грамотный специалист держать высокие цены только на основании высокий квалификации. Потому что конкурентное состязание идёт и на других полях тоже.
ВЫВОД. Квалификация и опыт – это главная, но не единственная часть паззла. И если опыта пока маловато – берите удобством и сервисом. Но не забывайте и учится тоже.
РАБОТАЕМ!
Объективно оценить качество массажа может далеко не каждый клиент. Скорее всего, в ход пойдут упрощённые критерии: больно / не больно, помогло / не помогло (а не помочь массаж может даже если всё было сделано правильно).
Только мастеру известно, сколько он учился, трудился.
Ну а клиент будет оценивать услугу комплексно. И его оценка начнётся задолго до того, как он ляжет на вашу кушетку.
✅ Факт дня №1: Даже высокую квалификацию легко нейтрализовать, если забыть об остальных составляющих услуги.
Бывают кафельщики, которые безупречно выкладывают углы 45 градусов, делают сложные подгонки и выпилы без лишних швов. Но при этом они срывают сроки, заигрывают с хозяйкой, не убирают грязь, мухлюют с подсчётом итоговой стоимости. И чего в таком случае стоит их мастерство?
✅ Факт дня №2: Просто нормально делать свою работу – уже повод для ценника выше среднего.
Потому что среднячки – это те, у кого что-то хромает. А специалист, который всего-то лишь ОТ и ДО делает то, что подразумевается, априори ценится выше.
Да, ваша квалификация – это главное. Это то, вокруг чего всё строится.
Но на выходе качество услуги – явление многофакторное. Там и состояние помещения, и сервис в широком смысле слова и личные качества мастера.
И почти у всех где-то пробелы!
Когда у кого-то ценник заметно выше рыночного, ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, что дело в каких-то супер-опциях. Не значит, что специалист имеет 6 рук, 3 высших образования, читает по 5 книг в неделю и раскрыл себе уже 8 чакр.
Скорее всего, этот специалист просто организовал свой труд так, чтобы клиент не сталкивался ни с какими неудобствами.
Записываясь к нему, клиент может:
➖ описать проблему и получить вежливую микро-консультацию при первой записи, чтобы понять, есть ли смысл ехать
➖ легко найти место приёма (заранее получить нужные пояснения, а не тогда, когда уже заблудился)
➖ припарковаться и не бежать потом через гаражи, лес и кладбище
➖ рассчитывать на своевременное начало сеанса
➖ дождаться своей очереди в комфорте, а не на улице в 34 градуса
➖ спокойно переодеться
➖ лечь на чистые простыни, услышать приятную музыку, ощутить приятный аромат
➖ получить качественный массаж на натуральных маслах
➖ не бояться коммуникативного дискомфорта: осуждения, бестактности, подколов, неуместного флирта
➖ оплатить картой или хотя бы переводом
➖ записаться на следующий сеанс без неудобного перебора окошек (см. обзор приложений для онлайн-записи)
➖ связаться в случае плохого самочувствия после сеанса
Что-то сверхъестественное? Нет!
Но удаётся это почему-то единицам.
Один часто опаздывает или двигает время записи. Другой принимает только наличные – бегай, снимай для него. С третьим невозможно связаться – не отвечает на звонки, не перезванивает, шлёт одно сообщение в сутки с ответом на половину вопроса. У четвёртого пол скользкий от масла. При этом все четверо могут быть отличными специалистами массажа с колоссальным опытом и багажом знаний!
Кого выберет клиент? Скорее всего, вообще пятого. Того, у которого удобно, спокойно, надёжно. Пусть даже и нет 20-летнего опыта работы.
Как не может всякая красивая дева стать моделью мирового класса, так не может и каждый грамотный специалист держать высокие цены только на основании высокий квалификации. Потому что конкурентное состязание идёт и на других полях тоже.
ВЫВОД. Квалификация и опыт – это главная, но не единственная часть паззла. И если опыта пока маловато – берите удобством и сервисом. Но не забывайте и учится тоже.
РАБОТАЕМ!
